Competição definirá Melhor Técnico Instalador Carglass do Brasil

Líder mundial em seu segmento, há dez anos a empresa elege o melhor técnico de países onde a marca atua,
e que disputam o título de melhor instalador e reparador do mundo

A Carglass, marca que pertence ao Grupo Belron, líder no mercado de reparação e troca de vidros automotivos no Brasil e no mundo, atua a mais de 15 anos no país investindo sempre em seu desenvolvimento, aperfeiçoamento de seus serviços, em programas de responsabilidade socioambiental e, principalmente, assegurando a excelência no atendimento e no encantamento de seus clientes.

Há dez anos a empresa promove o The 'Best of Belron® 2010' event will be held on 9th and 10th June at La Grande Halle de la Villette in Paris, France. “Best Of Belron”, prêmio bienal que elege o melhor técnico instalador da marca do mundo. Inicialmente há a seleção dos melhores profissionais de cada um dos 29 países que participam do evento. A seleção entre os 12 técnicos instaladores brasileiros que estão concorrendo ao título de melhor do Brasil ocorrerá no dia 31 de março, às 19 horas no Vila Noah, em São Paulo. O vencedor nacional conquistará o direito a concorrer ao prêmio de melhor do mundo, nos dias 9 e 10 de junho em Paris, na França.

“O Best Of Belron é mais uma demonstração do comprometimento da marca com a qualidade e excelência na prestação de serviços. Indepentende da cultura, costumes e país de cada um dos concorrentes, todos têm as mesmas chances, pois a competição atesta que são aplicados e seguidos todos os padrões de qualidade e prestação de serviços que regem nosso negócio e asseguram o encantamento de nossos clientes em todo o mundo”, declara o presidente da Carglass Brasil, Marcello Sarcinella.

Os profissionais demonstram suas habilidades na frente de colegas, fornecedores, parceiros, de profissionais do mercado de seguros, enfim de muitas pessoas e precisam trabalhar com dedicação e agilidade, cumprindo todos os procedimentos de qualidade e segurança, que resultem na satisfação e encantamento do cliente.

“Desde sua criação em 2000, o “Best Of Belron” vem possibilitando o aprimoramento da capacitação e qualificação dos técnicos instaladores e reparadores de vidros, o que contribui para a permanência da marca na liderança mundial em seu segmento”, acrescenta Marcello Sarcinella.

Os técnicos são testados em todos os aspectos do seu trabalho, que inclui a realização das tarefas:

• Como a reparação e substituição de um pára-brisas
• Como substituir um vidro lateral
• ComoComo remover e recolocar uma janela traseira
• Como eles se comunicam com os clientes antes e depois de um trabalho

1- A empresa no Mundo

Empresa do Grupo Belron Internacional, a Carglass é uma organização mundialmente reconhecida por prestar serviços de excelência a milhões de motoristas, sendo líder em seu segmento, e a maior empresa do mundo a realizar reparos de vidros automotivos, evitando substituições desnecessárias e consequentemente contribuindo com a preservação do meio ambiente.

Atualmente, está presente em 31 países, conta com mais de 24 mil colaboradores, e mais de 1.800 lojas próprias, tendo a maior rede especializada no segmento. Possui mais de 8 mil vans para atendimento do Serviço Móvel que, a cada semana, atende a mais de 94.000 chamadas nos diversos mercados de atuação em todos os continentes.

Por dia são realizados mais de 6.300 reparos de pára-brisas, sendo que a empresa em 2009 realizou 10,5 milhões de trocas.  A cada 3 segundos um vidro é reparado ou instalado pelo Grupo Belron no mundo. Nesse universo, a Carglass é reconhecida por sua excelência, sendo premiada com diversos títulos de qualidade. A empresa também possui um Centro de Pesquisas na Inglaterra, que vem realizando estudos e desenvolvendo projetos para reduzir drasticamente os ferimentos e cortes dos ocupantes do veículo causados no contato com o párabrisa.

Em 2008, o faturamento global da Carglass foi de 2,159 bilhões de Euros.

2- A empresa no Brasil

Há mais de 15 anos no Brasil, com mais de 700 colaboradores em nível nacional, a Carglass Brasil é a única empresa no segmento a contar com a certificação ISO 9001 – 2008, assegurando a alta qualidade de seus serviços e produtos.

O índice de reparo da empresa é de 29%, ou seja, em quase 30% dos atendimentos a Carglass consegue evitar a troca do pára-brisa. Esse foco de atuação impacta diretamente no meio ambiente.

A Carglass Brasil é parceira das maiores seguradoras do país, onde oferece serviços de qualidade e cobertura de vidros automotivos.

Responsabilidade Ambiental e ações sustentáveis

O projeto de reciclagem da Carglass - ECOGLASS, aplicado na sede, nas unidades dos Centros de Distribuições e também na rede de lojas da marca, consiste na separação prévia dos resíduos recicláveis por tipo de material, que são colocados em coletores específicos.

Desde o início do projeto já foram recicladas mais de mais de 3.000 toneladas de vidros e 500 toneladas de resíduos, sendo que a previsão é de crescimento desse volume, em razão da abertura das novas lojas e do conseqüente aumento na captação de materiais

100% da verba arrecadada com o projeto ECOGLASS é destinada a ações sociais ou projetos ecologicamente corretos engajados na sociedade, por exemplo, na ajuda a 300 famílias no município de Carapicuíba, em São Paulo, através da instituição Avemare. 

Quanto à reciclagem de vidros, todos os vidros danificados recolhidos pela empresa em suas lojas são enviados para a reciclagem. Essa importante ação resultou como mencionado, no reaproveitamento de quase 3.000 toneladas de vidros entre 2006 e 2008. Para o final desse ano, a previsão é que 2.000 toneladas de vidros sejam recicladas, e 3.000 toneladas só em 2010.

Responsabilidade Social

A empresa sempre esteve engajada no apoio de projetos sociais, entre eles os da Associação Desportiva para Deficientes - ADD, na qual apóia um time cadeirante de basquete. A doação de parte do valor de cada reparo ou troca de vidro para o Instituto Ayrton Senna, e apoio às ações da Fundação Orsa, e da Casa Maria Maia, que atende crianças excepcionais. Outra instituição beneficiada pela Carglass é a Avemare.

A Fundação Orsa também é parceira da Carglass Brasil no projeto Geração Aprendiz, onde a empresa possibilita, através de um programa de inclusão, que jovens desenvolvam uma profissão no negócio da empresa. Isso auxilia no desenvolvimento contínuo e acompanhamento adequado de performance e potencial, contribuindo para uma sociedade mais justa.